Politique d’expédition

Politique d’expédition – Livraison avec UPS

Chez Chloé & Louis, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, de la commande à la livraison. Nous travaillons avec UPS, un leader mondial de la logistique, afin de garantir que vos commandes arrivent rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

1. Délais de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur confirmation. Pendant cette période, nous préparons votre colis avec soin pour garantir que chaque produit arrive en parfait état.

2. Livraison standard avec UPS

• Les commandes sont expédiées via UPS pour une livraison rapide et fiable.

• Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre localisation.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi UPS. Cela vous permet de suivre votre colis à chaque étape, depuis notre entrepôt jusqu’à votre porte.

3. Frais de livraison Nous offrons la livraison gratuite avec UPS pour toutes les commandes éligibles, selon les conditions précisées sur notre site. Les frais d’expédition pour les commandes non éligibles seront clairement indiqués lors du passage de la commande.

4. Suivi des colis Grâce au numéro de suivi UPS, vous pouvez suivre votre commande en temps réel et être informé(e) de chaque étape de l’acheminement. Vous recevrez également des notifications par e-mail pour les mises à jour importantes concernant votre livraison.

5. Retards et problèmes de livraison Bien que nous travaillions avec UPS pour assurer une livraison rapide et fiable, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent provoquer des retards (conditions météorologiques, périodes de forte affluence, douanes, etc.). Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez contacter notre service client à chloeetlouisinfo@gmail.com, et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

6. Livraison internationale Nous expédions également nos produits à l’international via UPS. Les délais et frais de livraison varient selon le pays de destination et seront indiqués lors de votre commande. Les clients sont responsables des taxes ou droits de douane éventuels applicables dans leur pays.

7. Sécurité et emballage Chaque commande est soigneusement emballée pour protéger vos articles pendant le transport. UPS prend également des mesures pour garantir que vos produits arrivent en parfait état, afin que vous puissiez profiter de votre achat dès la réception.

8. Contact pour assistance Si vous avez des questions sur l’expédition, le suivi de votre colis ou tout autre sujet lié à la livraison, notre équipe de service client dédiée est disponible pour vous aider. Contactez-nous à Chloeetlouisinfo@proton.me, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Chez Chloé & Louis, nous croyons que chaque livraison doit être rapide, fiable et sans stress. Nous nous engageons à ce que vos achats arrivent en toute sécurité et que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience shopping, de la commande jusqu’à la réception de vos produits.